Hoy fue un día algo interesante,
pues tuvimos sesión de capacitación sobre Elaboración de Estudios para
certificación de Persona Adulta Mayor sola, para optar a ser beneficiaria de
bonos de vivienda, modalidad artículo 59.
Y digo que interesante, debido a
que se inicia con la bienvenida a cargo de la Directora Ejecutiva de CONAPAM,
Msp Emiliana Rivera Meza, quien hace un fuerte llamado sobre la ética y la co-responsabilidad profesional cuando se realizan esta clase de
valoraciones. Sobresale dentro de su
verbalización aspectos tales como tiempo para entregar los informes por parte
de los profesionales responsables, por parte de las Entidades Autorizadas, de
la necesidad de ubicarnos como un elemento más en el engranaje del proceso, de
manera que se tome conciencia de que si un subproceso cae, se cae el proceso
general.
Equipo de CONAPAM |
Una flor en el ojal se pusieron
en esta ocasión las colegas de CONAPAM, quienes dentro de la agenda del día
incluyeron una breve introducción a la Gerontología y su relación con la labor
de valoración para certificación. Una ovación de pie para ellas; pues parece
que ya se va dando cuerpo a este aspecto desde una óptica gerontológica. Si consideramos que desde el 2006 se le
endosa por parte de BANHVI la responsabilidad de acreditar a los adultos
mayores solos al CONAPAM y hoy, 6 años después se tiene esta pequeña
introducción gerontológica, es probable que para el año 2018, ya podremos tener
un proceso integrado de valoración para personas adultas mayores.
Y es que la paradoja queda
sobrevolando, pues existe la Red Progresiva de Cuido para personas adultas mayores y un subprograma es el de viviendas…
Otro elemento interesante fue la
participación del representante del FOSUVI, quien de manera muy vívida, y hasta
en ocasiones subjetiva, hace un llamado a que los profesionales que estamos
involucrados en estos procesos debemos estar alertas, o como bien verbalicé,
aplicar nuestra expertiz!
Algunas participantes |
Y vino a empoderar el proceso de
hoy, el abogado de CONAPAM, quien muy éticamente señaliza que si bien es cierto,
algunas valoraciones de algunos profesionales no dan tino certero, también lo
es, que en ocasiones las entidades financieras autorizadas se encuentran en zona
de confort, o como verbalizó “parece que tienen un cajón que se llama adulto
mayor…que no se leen los informes…”, llegando de esta manera solicitudes de certificación que en el
informe ya rezan que no es persona mayor sola!!! En este aspecto
interesantísima fue la intervención del representante de Fundación Costa Rica
Canadá quien interpela que no se exploran parientes ascendientes y
descendientes o colaterales hasta el segundo grado por que los requisitos no lo
exigen, y el abogado de CONAPAM explica que aunque no está escrito en los
requisitos, sí se debe hacer debido a que el Reglamento para la Tramitación de
Bonos familiares de vivienda así lo estipula en su definición, es decir, ¿será
que no sabemos? ¿será que aún falta afinar este proceso? ¿será que por primera
vez estamos tratando de sintonizarnos en una misma frecuencia? Espero que estas
sean señales de una tenue luz al final del túnel!
Algunas participantes |
Quedaron en evidencia cuestiones
que todas y todos los presentes teníamos en mente y que las organizadoras del
evento no pueden responder porque se les escapa de su alcance:
1- Situación
de honorarios profesionales: bien lo mencionó la Directora Ejecutiva de
CONAPAM, esta entidad está consciente de que no es representativo del riesgo
personal y de la investigación que se debe realizar, pero apela a un sentido de
solidaridad…bueno, acá me parece pertinente resaltar que los que ejercemos
liberalmente pagamos impuesto de la renta y tributamos todos los años…o sea…parece
que sí somos solidarios… y menciona el compañero de FOSUVI que los bonos de segunda planta no se han implementado porque, entre otras cosas, los peritos cobran un honorario del 8% del valor de la construcción...o sea hay escalafón profesional!!!
2- Fotografías:
para efectos de CONAPAM las fotografías no son exigidas, pero las veteranas en
estas lides sabemos la valiosa herramienta que representan! Así, tenemos la
opción de incluirlas o no. Mi recomendación: INCLUYANLAS!!
3- En
un par de ocasiones tuve que intervenir con el objetivo de clarificar que las
mencionadas debilidades de las valoraciones se correlacionan directamente con
la disciplina base y el enfoque que ésta realice de la valoración, pues en la
actividad de hoy no sólo habíamos
profesionales en Trabajo Social.
4- Una
pregunta de mi parte que no tuvo asidero fue: si sabemos la condición de
fragilidad de la persona adulta mayor a valorar, el esfuerzo económico que
realiza por pagar la suma de 25000 colones (para nosotros insignificante pero
para ellos es el 35% de su pensión si es de RNC. Y aclaro, no me remuerde la consciencia,
porque el trabajo bien hecho da satisfacción y en este encadenamiento de
servicios este monto se le incluye posteriormente en el monto del bono final de
inmueble!) y el débil pre-filtro que realiza la entidad financiera autorizada
(por las razones que sean), ¿porqué, aunque nos soliciten un estudio para
certificar persona adulta mayor sola y la realidad demuestra otra situación social,
no recabamos los datos de una vez para la modalidad que pueda corresponder? Es
como si fuera al médico por un dolor de oído, no encuentre la causa, y si más
tarde tuviera que retornar a su consultorio tuviera que volver a pagarle
honorarios! ¿es que acaso no podemos ser versátiles? Me resulta sencillo pensar
que si conozco bien cualquier modalidad artículo 59, y ando los instrumentos
pertinentes, aunado a que ya la persona adulta mayor ha cancelado honorarios
profesionales, bien podemos cambiar de instrumento, informarle las causas,
educarle sobre los requisitos que deberá completar en la entidad financiera,
enviar un informe de gestión a la entidad financiera con copia a BANHVI
explicando por qué la persona no califica para Adulto Mayor solo pero que se le
orienta para que opte por otra modalidad de bono…¿será que mis neuronas funcionan
más rápido que la realidad operativa?
5- Claro,
entonces el punto anterior va a obligar a las entidades a reestructurar el proceso pre-filtro, donde se geste un
trabajo de eslabones humanos, con miras a trabajar como equipos de alto
rendimiento. ¿será que la mentalidad tercermundista de algunos se debe
anteponer a procesos técnicos expeditos, eficaces, que favorezcan la
rentabilidad operativa? Si alguien tiene alguna luz al respecto le agradezco me
comparta e ilumine!
De tareas pendientes queda que
BANHVI articule procesos, en estas capacitaciones, que en realidad deben ser
jornadas teórico-prácticas, deben existir elementos que deben trabajar de manera que
gesten sinergía: -BANHVI: macroprocesos
de FOSUVI: ARTÍCULO 59 en sus diferentes modalidades, CONAPAM en su modalidad
de certificación, ENTIDADES FINANCERAS, explicando cómo es su proceso de
captación de clientes y cómo los atiende un analista, qué información brinda al
cliente, etc, Profesionales en Trabajo Social y representantes del COLTRAS, de
manera vinculante, apoyando el proceso en general, en función de asesor del
mismo y de representante gremial…¿será que aún sueño despierta?